Αφορά το σύστημα διαχείρισης των εσωτερικών διαδικασιών και λειτουργιών τουριστικής επιχείρησης.
Ως εσωτερικό σύστημα διαχείρισης αποτελεί την μοναδική περίπτωση ελληνικού τουριστικού λογισμικού που έχει υλοποιηθεί καθ’ ολοκληρία με τεχνολογία internet και καλύπτει πλήρως τόσο τις λειτουργίες ενός εμπορικού συστήματος όσο και αυτές των μηχανών κρατήσεων κάθε τύπου τουριστικής υπηρεσίας.
Το etour Operator περιλαμβάνει τις κάτωθι λειτουργίες :
Επιπλέον, παρέχεται η δυνατότητα αναζήτησης κρατήσεων σύμφωνα με μεγάλο αριθμό κριτηρίων.
Το etour διαθέτει ιδιαίτερα εξελιγμένο μηχανισμό αντιμετώπισης εκκρεμών κρατήσεων που παραμένουν σε ουρές αναμονής / εξυπηρέτησης (Queue Handling).
Το σύστημα υποστηρίζει τρεις ουρές αναμονής: OnRequest Queue, Voucher Queue & Cancellations Queue.
Στην ουρά OnRequest καταχωρούνται όλες οι αιτήσεις κρατήσεων, για τις οποίες είναι υποχρεωτικό να παρέμβουν οι υπεύθυνοι του συστήματος.
Η Voucher Queue δέχεται τις αιτήσεις για έκδοση voucher. Οι υπεύθυνοι του συστήματος εξετάζουν την πιστοληπτική ικανότητα του τουριστικού φορέα - συνεργάτη και παρέχουν την άδεια για την εκτύπωση του voucher.
Η Cancellations Queue θα δέχεται τις αιτήσεις ακυρώσεων των κρατήσεων εφ' όσον έχει ήδη εκδοθεί voucher ή / και τιμολόγιο. Την αίτηση επεξεργάζονται οι υπεύθυνοι του συστήματος και πληροφορούν τον τουριστικό φορέα - συνεργάτη μέσω μηνύματος εάν θα χρεωθούν ακυρωτικά, καθώς και το ύψος αυτών.
Accounting. Διαχείριση εμπορικών και οικονομικών συναλλαγών.
Αφορά την εμπορική και οικονομική διαχείριση του συνόλου των συναλλαγών του συστήματος καθώς και τη διαχείριση των συναλλασσομένων.
Περιλαμβάνει τις ενότητες :
Λογαριασμοί συναλλασσομένων. Αφορά την διαχείριση των συναλλαγών και των λογαριασμών των συναλλασσομένων (καρτέλες κλπ).
Τιμολόγηση (Invoicing). Αφορά την έκδοση και διαχείριση παραστατικών, Pro-Forma, κλπ.
Cost Control. Αφορά τον έλεγχο του κόστους κάθε υπηρεσίας. Περιλαμβάνει την καταχώρηση και τον έλεγχο των τιμολογίων των προμηθευτών, καθώς και τις αναγκαίες παρεμβάσεις.
Διασύνδεση με προγράμματα Λογιστηρίου.
Reporting. Σύστημα αναφορών και στατιστικών.
Εκτύπωση αναλυτικών και συγκεντρωτικών καταστάσεων που περιέχουν είτε στοιχεία schedule (π.χ. τιμοκατάλογο καταλυμάτων) είτε στοιχεία για την κίνηση των κρατήσεων (π.χ. PNR που έχει εκδώσει ο τουριστικός φορέας, εποχιακή κίνηση καταλύματος, κλπ).
Διαχείριση των σταθερών δεδομένων της πλατφόρμας etour (share data).
Ορισμός και διαχείριση των σταθερών δεδομένων που χρησιμοποιεί το σύνολο των υποσυστημάτων του etour. Κάθε υποσύστημα διαθέτει τη δυνατότητα να ορίσει τα σταθερά δεδομένα που το αφορούν.
Το etour Operator αποτελεί την πλατφόρμα επικοινωνίας και διαχείρισης του συνόλου των υποσυστημάτων της πλατφόρμας etour.